Hoe het werkt
Er zijn
om te beginnen geen installatiekosten, maar u dient via ons systeem uw eigen telefoonnummer te kopen, wat voor een kleine maandelijkse vergoeding beschikbaar is.
- Kies het nummer dat u wilt hebben in het land van uw voorkeur. Wij hebben een aantal telefoonaanbieders getest die uitgaande gesprekken met uw tolk kunnen aanbieden en zijn daarbij tot de conclusie gekomen dat Callcentric de beste kwaliteit levert. U dient via ons systeem een account aan te maken zodat u belkrediet heeft. Kijk voor de tarieven op www.callcentric.com
- Na registratie ontvangt u een e-mail met de gegevens.
- Verzeker u ervan dat u uw eigen opgenomen introductieboodschap upload zodat deze automatisch aan uw telefonisch tolksysteem kan worden toegevoegd.
U kunt uw online account gebruiken voor het beheren van uw klanten, tolken, gesprekslogboeken, omzet, winst en betalingen aan uw tolken. Er is ook een compleet berichtensysteem voorzien zodat tolken de mogelijkheid hebben om snel te reageren op registraties.
Uw klanten en tolken
Uw klanten en tolken kunnen zich registreren via uw website die telefonische tolkservice voor u beschikbaar heeft.
Uw klant ontvangt een klantnummer en PIN per e-mail. U heeft twee opties:
- laat de klant geld uploaden of
- geef een factuur uit en upload dan handmatig geld voor uw klant in het systeem
Voor de tolk, kunt u voor alle tolken een vast tarief in het systeem opnemen of het tarief wat door de tolk is geleverd goedkeuren.
Het systeem heeft belangrijke opties voor klanten en tolken als u een bestaand telefonisch tolksysteem heeft en u wilt overschakelen naar ons systeem. Het systeem belt automatisch naar de tolk op basis van ID-nummer of op basis van de taalkeuze (door spraakherkenning). Het telefonische tolksysteem zal dan een groep tolken met de gekozen talencombinatie bellen. De tolk hoort dan de introductieboodschap van de klant en kan dan de oproep accepteren of afwijzen. De volgende groep tolken wordt dan automatisch gebeld om er zeker van te zijn dat u zo snel mogelijk een telefonische tolk voor uw klant aan de lijn heeft.
U kunt ons systeem ook gebruiken om een
conferentiegesprek te voeren. De klant van de opdrachtgever wordt dan automatisch door het systeem gebeld met het nummer dat door de opdrachtgever is geleverd. De tolk wordt dan aan de meeting toegevoegd en het conferentiegesprek wordt tot stand gebracht.
Wij hebben ook een
speciale optie waarmee uw klant met een specifieke tolk kan spreken, zij kunnen op basis van het ID-nummer een tolk kiezen. Er is ook een optie om opnames van de gevoerde gesprekken gratis te ontvangen, welke per e-mail naar uw klant worden verstuurd.
