Funcionamiento
No hay
costes iniciales de configuración pero tiene que adquirir un número de teléfono a través de nuestro sistema, disponible a una tarifa mensual económica.
- Elija el número deseado en el país que prefiera. Hemos examinado una lista de proveedores de servicios de llamadas que puedan proporcionar llamadas salientes con su intérprete y hemos descubierto que el de mejor calidad es Callcentric. Tiene que registrarse para obtener una cuenta a través de nuestro sistema para que tenga crédito para realizar la llamada. Para las tarifas, por favor visite www.callcentric.com
- Después del registro, recibirá un correo electrónico con los datos.
3. Asegúrese de subir un mensaje de bienvenida grabado por usted para que pueda añadirse automáticamente a su sistema de interpretación telefónica.
Puede utilizar su cuenta online para gestionar sus clientes, intérpretes, registros de llamadas, volumen de negocio, beneficio y pagos a sus intérpretes. También dispone de un sistema de mensajería completo para que sus intérpretes puedan responder de forma rápida a los registros.
Sus clientes e intérpretes
Los clientes y los intérpretes pueden registrarse a través del sitio web que telephone interpreting service dispondrá para usted.
Su cliente recibirá un número de cliente y un PIN mediante correo electrónico. Tiene dos opciones:
- permitir que el cliente deposite el dinero o
- expedir una factura y depositar el dinero en el sistema de forma manual para su cliente
Para el intérprete: puede establecer una tarifa fija para todos los intérpretes en el sistema, o aprobar la tarifa proporcionada por el intérprete.
Si ya posee un sistema de interpretación telefónica y desea cambiar a nuestro sistema,
este tiene opciones de importación para clientes e intérpretes. El sistema llamará de forma automática al intérprete según el número ID o la elección de idioma (por medio de reconocimiento de voz). El sistema de interpretación telefónica llamará acto seguido a un grupo de intérpretes en la combinación de idioma seleccionada. El intérprete escuchará el mensaje de bienvenida del cliente y puede aceptar o declinar la llamada. A continuación, se llamará automáticamente al siguiente grupo de intérpretes para asegurarle lo antes posible un intérprete telefónico para su cliente.
Asimismo, puede utilizar nuestro sistema para realizar una
conferencia telefónica. El sistema llamará automáticamente a los mandantes del cliente a través del número facilitado por el cliente. El intérprete se unirá a esa reunión y se establecerá la conferencia telefónica.
También contamos con
una característica especial donde el cliente puede hablar con un intérprete concreto, pudiendo elegir al intérprete según el número de ID. Además existe la opción de recibir las grabaciones de las llamadas efectuadas, de forma gratuita, que se enviarán a su cliente por correo electrónico.
