Características del sistema
- llamada a un grupo de intérpretes. El número de intérpretes puede establecerse en la cuenta
- todas las combinaciones de idiomas cuentan con reconocimiento de voz
- actualmente disponible en inglés, muy pronto en alemán, español, holandés, francés e italiano
- sistema de auto evaluación de disponibilidad de intérpretes (disponible pero llamada no respondida)
- Evaluación del intérprete por parte del cliente tras la llamada
- opción de números de teléfono de gran volumen
- opción de números gratuitos
- si no hay ningún intérprete disponible, el sistema manda un correo electrónico al cliente en cuanto un intérprete está disponible
- llamada regular de intérprete, basada en la combinación de idiomas
- llamada regular basada en la ID del intérprete
- notificación por correo electrónico al cliente con la grabación de la llamada y el ID del intérprete
- conferencia telefónica con un tercero y el intérprete en la combinación de idiomas
- conferencia telefónica con una tercero y basada en la ID del intérprete
- notificación por correo electrónico al intérprete de que el cliente necesita urgentemente un intérprete en esa combinación de idiomas
- opciones de búsqueda avanzada de intérpretes en su sistema (ya disponible, zona horaria, combinación de idiomas, etc.)
- su propio número de soporte para direccionar las llamadas relacionadas con el soporte técnico
- correo de voz integrado para llamadas de soporte
- notificación por correo electrónico de nuevas llamadas de correo de voz
- notificación por correo electrónico de nuevos clientes registrados
- notificación por correo electrónico cuando un interprete cambia su disponibilidad o se modifican los datos en el sistema.
- notificación por correo electrónico cuando el saldo del cliente es bajo y se anuncia en el sistema al llamar
- bloqueo automático de números premium/caros que se utilizan para conferencias telefónicas con el fin de evitar el abuso del sistema
- cuando se realiza una llamada a un intérprete con ID y este no está disponible, tanto el cliente como el intérprete reciben automáticamente un correo electrónico cuando dicho intérprete esta disponible.
- Anuncio y desconexión automática del cliente si ha agotado el dinero de su cuenta
- reconocimiento de voz integrado para nombres de idiomas (como holandés, alemán, inglés etc)
- suba un mensaje de bienvenida para su sistema de interpretación telefónica
- Conexión SSL segura
- Sistema de copia de seguridad automática diaria
- Las copias de seguridad permanecen durante 7 días
- Direccionamiento seguro de las llamadas
- opciones de pago a intérpretes, opciones de exportación
- registro de llamadas
- datos de cliente
- resumen de beneficios y pagos
- opción de factura pro forma
- sistema de contratación de intérpretes
- sistema de mensajería incorporado entre usted y el intérprete
- sistema integrado de evaluación de intérpretes
- opciones de importación de la base de datos de intérpretes.
- opciones de búsqueda de intérpretes, pendiente, activo, por temas, idioma nativo, disponibilidad por zona horaria, valoraciones
- visualización clara de los costes/pagos/ el pago a los intérpretes y el beneficio neto en su cuenta
- sistema integrado de boletín de noticias para sus clientes e intérpretes
- informe de disponibilidad para comprobar con facilidad qué idiomas y a qué horas dispone o no de intérpretes
- tres tipos de suscripciones asequibles que dependen de los intérpretes requeridos
- sin costes de instalación
- prueba gratuita de 30 días
- adquiera su propio número de teléfono, número de alto volumen (PRI) o número gratis
- sin costes de sistema por minuto usado
- sin costes ocultos
- un tercero para llamadas externas
- sin cargos por minuto para llamadas salientes por parte de Telephone interpreting service
- Compra de minutos de Callcentric para realizar llamadas salientes
- 3 tipos de actualización de suscripción posible
- Para un máximo de 250 intérpretes en el sistema: 199 euros
- Para un máximo de 500 intérpretes en el sistema: 299 euros
- cuenta de intérpretes ilimitados: 499 euros al mes
- resumen integrado de exportación de pagos para intérpretes
- Los clientes pueden pagar mediante Paypal, Moneybookers y tarjeta de crédito
- resumen de los pagos a clientes en su sistema
- Con la suscripción y la cuenta de evaluación gratuita tendrá acceso a su propia página de empresa
- Suba su propio logo para su sitio web de interpretación telefónica
- Registre a los intérpretes en el sitio web
- los clientes pueden comenzar a utilizar su servicio de interpretación telefónica directamente desde su sitio web
- líneas especiales de interpretación especializada para centros de llamadas
- líneas especiales de interpretación especializada para grandes empresas
- Idiomas adicionales para el sistema. Disponga de su propio sistema en español, alemán, holandés, italiano y francés