Systemfunktionen
- Anrufen einer Gruppe von Dolmetschern. Anzahl der anzurufenden Dolmetscher kann im Konto eingestellt werden
- Alle Sprachkombinationen werden mit Spracherkennung zur Verfügung gestellt
- Derzeit verfügbar auf Englisch, sehr bald auch auf Deutsch, Spanisch, Niederländisch, Französisch und Italienisch
- automatisches Bewertungssystem für die Erreichbarkeit der Dolmetscher (erreichbar, jedoch Anruf nicht entgegengenommen)
- Kundenbewertung des Dolmetschers nach dem Gespräch
- Auswahl an Telefonnummern bzw. -leitungen für hohes Gesprächsaufkommen
- Auswahl an gebührenfreien Nummern
- Falls Dolmetscher nicht erreichbar sind, Versendung von E-Mail an den Kunden, sobald der Dolmetscher verfügbar ist
- reguläres Dolmetschertelefonat, ausgeführt anhand der Sprachkombination
- reguläres Telefonat, ausgeführt anhand der Identifikationsnummer des Dolmetschers
- E-Mail-Benachrichtigung an den Kunden mit einer Gesprächsaufzeichnung und der Identifikationsnummer des Dolmetschers
- Konferenzgespräch mit einer Drittpartei und dem Dolmetscher, ausgewählt anhand der Sprachkombination
- Konferenzgespräch mit einer Drittpartei und dem Dolmetscher, ausgewählt anhand der Identifikationsnummer
- E-Mail-Benachrichtigung an den Dolmetscher darüber, dass der Kunde ihn dringend in seiner Sprachkombination benötigt
- erweiterte Optionen für die Suche von Dolmetschern in Ihrem System (derzeit erreichbar bzw. verfügbar, Zeitzone, Sprachkombination etc.)
- Ihre eigene Telefonnummer für die Kundenbetreuung, an welche die Support-Anrufe weitergeleitet werden
- eingebaute Sprachmitteilung für Support-Anrufe
- E-Mail-Benachrichtigung für neue Anrufe mit Sprachmitteilung
- E-Mail-Benachrichtigung für neu angemeldete Kunden
- E-Mail-Benachrichtigung, wenn ein Dolmetscher seine Erreichbarkeitsangaben ändert oder sich Daten im System ändern
- E-Mail-Benachrichtigung, wenn ein Kunde ein geringes Guthaben hat und Bekanntgabe im System, wenn sich dieser Kunde ins System einwählt
- automatische Blockierung der Anwahl von kostenspieligen / Premiumnummern für Konferenzgespräche, um Systemmissbrauch zu verhindern
- Wenn ein Anruf anhand der Identifikationsnummer des Dolmetschers ausgeführt wird und der Dolmetscher nicht erreichbar ist, erhalten der Kunde und der Dolmetscher automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald der Dolmetscher mit der betreffenden Identifikationsnummer erreichbar ist.
- Es erfolgt eine automatische Benachrichtigung und Verbindungstrennung des Kunden, wenn das Guthaben auf dem Konto des Kunden aufgebraucht ist.
- integrierte Spracherkennung für Sprachbezeichnungen (wie z. B. Niederländisch, Deutsch, Englisch usw.)
- Hochladen Ihrer eigenen Begrüßungsmeldung für Ihr Telefondolmetschersystem
- sichere SSL-Verbindung
- tägliche automatische Sicherungskopie des Systems
- Sicherungen werden für 7 Tage aufbewahrt
- sichere Umleitung von Anrufen
- Zahlungsoptionen für Dolmetscher, Exportoptionen
- Gesprächsprotokolle bzw. -listen
- Kundendaten
- Übersicht zu Gewinn und Zahlungen
- Option für Pro-forma-Rechnungen
- Personalvermittlungssystem für Dolmetscher
- eingebautes Nachrichtensystem zwischen Ihnen und Ihren Dolmetschern
- eingebautes Dolmetscherbewertungssystem
- Option für den Import von Dolmetscherdatenbanken
- Optionen für das Suchen von Dolmetschern anhand von Status "ausstehende Bearbeitung" /"aktiv", Thema, Muttersprache, Zeitzone, Erreichbarkeit, Bewertungen
- eindeutige Übersicht über Kosten/Zahlungen/an Dolmetscher zu zahlende Beträge/Nettogewinn auf Ihrem Konto
- integriertes Newsletter-System für Ihre Kunden und Dolmetscher
- Bericht zur Verfügbarkeit, um auf leichte Weise zu prüfen, in welchen Sprachen und zu welchen Zeiten Sie Dolmetscher verfügbar oder nicht verfügbar haben
- drei mögliche Arten von erschwinglichen Abonnements basierend auf der Anzahl der benötigten Dolmetscher
- keine Installationskosten
- kostenlose Testversion für 30 Tage
- Kaufen Sie Ihre eigene Telefonnummer, Telefonnummer für hohes Gesprächsaufkommen (PRI) oder gebührenfreie Nummer
- Keine Systemkosten für die verbrauchten Minuten
- keine versteckten Kosten
- externe Gesprächsdatei für Anwahl
- keine Minutenverrechnung für ausgehende Anrufe durch Telefondolmetscherservice
- Kauf von Minuten bei Callcentric für das Ausführen von ausgehenden Anrufen
- Drei Arten der Erweiterung von Abonnements sind möglich
- max. 250 Dolmetscher im System, 199 Euro
- max. 500 Dolmetscher im System, 299 Euro
- unbegrenztes Dolmetscherkonto, 499 Euro pro Monat
- integrierte Option zum Export der Übersicht über Dolmetscherzahlungen
- Kunden können via Paypal, Moneybookers und mit Kreditkarte bezahlen
- Übersicht über Kunden in Ihrem System, die bezahlt haben
- Mit dem Abonnement und dem freien Testkonto erhalten Sie Ihr Log-in zur eigenen Firmenseite.
- Laden Sie Ihr eigenes Logo für Ihre Telefondolmetscherwebseite hoch.
- Lassen Sie Dolmetscher sich auf Ihrer Webseite anmelden.
- Kunden sind in der Lage, Ihren Telefondolmetscherdienst direkt von Ihrer Webseite zu nutzen.
- spezielle Standleitungen für Sprachübersetzungen für Callcenters
- spezielle Standleitungen für Sprachübersetzungen für große Unternehmen
- Zusätzliche Sprachen für das System. Erwerben Sie Ihr eigenes spanisches, deutsches, holländisches, italienisches und französisches Sprachsystem